Política de reembolsos

Alcance de esta política

Esta política aplica a pagos realizados por el uso del servicio MarketSud, como planes, activaciones, mantenimiento u otros servicios propios de la plataforma. No aplica a compras de productos realizadas dentro de tiendas creadas por usuarios.

Compras en tiendas de usuarios

MarketSud no vende directamente los productos publicados en las tiendas de sus usuarios. Cada comercio es responsable de sus ventas, entregas, cambios, garantías, devoluciones, cancelaciones y reclamos relacionados con sus productos o servicios.

Pedidos por WhatsApp

Cuando una compra o pedido se coordina por WhatsApp, cualquier cambio, cancelación o devolución debe resolverse directamente entre el cliente y el comercio titular de la tienda.

Pagos procesados por terceros

Si una tienda utiliza medios de pago externos, como MercadoPago, las operaciones pueden estar sujetas a las condiciones, plazos y políticas del proveedor de pago correspondiente. MarketSud no procesa directamente los fondos de esas operaciones.

Pagos del servicio MarketSud

Las solicitudes relacionadas con pagos realizados a MarketSud por el uso de la plataforma serán evaluadas caso por caso. Para revisar una solicitud, el usuario deberá indicar el email de la cuenta, el nombre o link de la tienda, el comprobante de pago si corresponde y el motivo del pedido.

Períodos de prueba

Si MarketSud ofrece un período de prueba gratuito, el usuario puede usarlo para evaluar la plataforma antes de contratar un plan pago. Las condiciones de cada prueba pueden variar según la promoción o plan vigente.

Casos no reembolsables

Salvo indicación expresa en contrario, pueden no ser reembolsables los pagos correspondientes a servicios ya activados, períodos ya utilizados, configuraciones realizadas, trabajos personalizados o importes cobrados por proveedores externos.

Errores de cobro

Si el usuario detecta un posible error de cobro, puede comunicarse con MarketSud para solicitar una revisión. En caso de corresponder, se podrá corregir el cargo o gestionar una devolución según el medio de pago utilizado.

Plazos de revisión

Las solicitudes serán revisadas en un plazo razonable. El tiempo final de acreditación, si corresponde una devolución, puede depender del proveedor de pago o entidad emisora utilizada.

Contacto

Para solicitar una revisión relacionada con pagos del servicio MarketSud, el usuario puede comunicarse mediante los canales de contacto publicados en el sitio.

Esta política es una base informativa y puede actualizarse según los planes, medios de pago y condiciones comerciales vigentes.